Публичная оферта интернет-магазина
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - общество с ограниченной ответственностью «Развитие» (ИНН: 9727101520, ОГРН:1257700111580, юридический адрес: 117186, г. Москва, вн. тер. г. муницип. округ Котловка, Нагорная ул., д.24, к.9, помещение 1/1.).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт по интернет-адресу: https://orzaxocean.ru/. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 9:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни (5/2, выходные дни – суббота, воскресенье).
1.3. Покупатель - любое физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://orzaxocean.ru/ и действует до ее отзыва.
1.5. Яндекс ID – сервис, посредством которого Пользователи могут создавать учетные записи (аккаунты) Яндекс ID и управлять ими для целей использования сервисов Яндекса и партнеров.
1.6. Яндекс Кит –сервис, предоставляющий комплекс функциональных возможностей по созданию, опубликованию, самостоятельному администрированию и использованию Сайта, через который выбирается способ доставки, дата и временные слоты доставки, для осуществления доставки могут привлекаться партнеры.
1.7. АО «Яндекс Банк» – банк-посредник между покупателем и продавцом ООО «Развитие», обеспечивающее прием безналичной оплаты.
1.8. Яндекс Пей - платёжный сервис, который позволяет оплачивать покупки онлайн и офлайн.
1.9. Яндекс Доставка – сервис, осуществляющий перевозку товаров, заказанных в интернет-магазине, и доставку их в пункты самовывоза или курьером.
1.10. ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» (СДЭК) - логистическая компания, которая занимается доставкой посылок, грузов и документов.
1.11. CloudPayments - российский сервис интернет-эквайринга, который принимает онлайн-платежи.
1.12. Jivo (JivoChat) ‒ омниканальная чат-платформа для клиентской поддержки и продаж в онлайн-каналах.
1.13. Ozon Доставка – сервис доставки посылок, грузов, документов.
1.14. При использовании Яндекс ID / Яндекс Кит / Яндекс Банка/ Яндекс доставки / ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» (или его аффилированных лиц) / Яндекс Пей / CloudPayments / Jivo / Ozon Доставка покупатель также принимает их пользовательские условия, и в части работы сервисов применяются правила соответствующего сервиса.
1.15. Продавец не отвечает за временную недоступность сервисов Яндекса или их технические сбои.
1.16. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки годности и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://orzaxocean.ru/. Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения Договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель добавил в «Корзину» товар на сайте https://orzaxocean.ru/. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно на сайте через форму заказа.
Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://orzaxocean.ru/catalog , который есть в наличии на складе продавца.
3.3. Для оформления заказа покупатель авторизируется на сайте в порядке, установленном Яндекс ID, самостоятельно. Текущая редакция сайта позволяет пользователю оформить товар без авторизации. Регистрация на сайте не предусмотрена.
3.4. При входе покупателем в Яндекс ID на сайте интернет-магазина по адресу: https://orzaxocean.ru/. автоматически подставляются данные из учетной записи Яндекс ID (номер телефона, портрет пользователя, адрес электронной почты, логин, имя и фамилия, пол).
При входе в учетную запись Яндекс ID и оформлении заказа на сайте интернет-магазина по адресу: https://orzaxocean.ru/, покупатель соглашается на передачу номера телефона, адреса электронной почты, имени и фамилии, ООО «Развитие».
Покупатель выбирает адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки (самовывоз из пункта выдачи или доставку курьером), – данные обрабатываются в соответствии с условиями обработки персональных данных Яндекса, а также передаются и обрабатываются в соответствии с политикой интернет-магазина, расположенной по адресу: https://orzaxocean.ru/ .
Покупатель выбирает адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки (самовывоз из пункта выдачи или доставку курьером) - желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://orzaxocean.ru/catalog, а также условий сервисов ООО «Яндекс», при переходе на страницу оформления заказа.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
Подтверждения нажатия кнопки "Перейти к оплате" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение одного рабочего дня с момента оформления заказа Покупателю приходит сообщение посредством электронной почты с номером заказа, а также информация о доставке, составе заказа, цене заказа, скидке (при наличии), стоимости доставки, а также контакты для обратной связи;
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом исключительно на электронный адрес, предоставленный покупателем.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
является дееспособным гражданином;
ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
предоставил достоверную информацию при авторизации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара;
дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений, в том числе посредством мессенджеров, электронной почте, мобильного номера телефона, социальной сети «ВКонтакте**»** рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты: info@orzaxocean.ru;
дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты: info@orzaxocean.ru.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки. Стоимость товара определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара после оплаты оформленного заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления. Моментом оформления считается момент нажатия на кнопку «перейти к оплате».
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://orzaxocean.ru/catalog
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории определяются сервисами Яндекс Доставка и Яндекс Кит. Стоиомть указывается на последнем этапе оформления заказа в форме Яндекс Кит.
4.5. Покупатель оплачивает заказ в безналичной форме на условиях полной предоплаты. Система, при помощи которой производится оплата, устанавливается ООО «РАЗВИТИЕ» самостоятельно.
4.5.1. Оплата может производиться в порядке и на условиях, определяемых АО «Яндекс Банк». Данные банковской карты или платежные реквизиты не обрабатываются и не хранятся у Продавца.
Оплата производится через интерфейс Яндекс Пей. Чек о покупке направляется в порядке и на условиях платежного сервиса Клауд Кассир.
4.5.2. Оплата может производиться в порядке и на условиях, определяемых, определяемых ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС». Данные банковской карты или платежные реквизиты не обрабатываются и не хранятся у Продавца.
Чек о покупке направляется в порядке и на условиях платежного сервиса Клауд Кассир.
4.6. В случае, если оплата Товара не была произведена Покупателем, соответствующее уведомление приходит на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
5. Доставка товара
5.1. Сервис доставки обеспечивает доставку товара в выбранные покупателем дату и время при подтверждении заказа. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. Срок передачи Товара в доставку составляет 1 рабочий день. Притом Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить срок передачи Товара в доставку без предварительного уведомления Покупателя.
5.3. Доставка осуществляется посредством сервисов Яндекс Доставка или партнерами Яндекса, а также посредством доставки СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал», https://www.cdek.ru/ru/), Ozon Доставка (https://docs.ozon.ru/common/c2c-delivery/?country=RU) в порядке и на условиях, действующих в указанных сервисах.
5.4. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.5. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность. Забор Товара из пункта выдачи заказов или его получение у курьера подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.6. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.7. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Товар возвращается Продавцу, деньги за товар возвращаются в соответствии с правилами платежных сервисов. Продавец не несет ответственности за сроки возврата денежных средств.
5.8. С правилами доставки Товара Пользователю необходимо ознакомиться на официальном сайте транспортной компании (или соответствующего сервиса), посредством которого осуществляется доставка.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя доступными Продавцу способами связи. В случае отсутствия ответа Покупателя в течение 48 часов, Продавец оставляет за собой право отменить заказ. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте, в чате на сайте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи в доставку. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не возвращается в соответствии с правилами платежных сервисов.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) в соответствии с правилами соответствующего платежного сервиса.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее момента передачи Товара в доставку. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара скрытые или явные недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег в соответствии с действующим законодательством РФ. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде, подписанной уполномоченным лицом, на электронный адрес продавца: info@orzaxocean.ru. В претензии необходимо указать полное имя покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии необходимо приложить фотографии и иные документы, подтверждающее изложенное в претензии.
7.3. Товар, реализуемый Продавцом (БАД), надлежащего качества возврату не подлежит. Согласно действующему законодательству, БАД относится к пищевым продуктам, их возврат запрещен Федеральным законом от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
7.4. Товар, реализуемый Продавцом (БАД), ненадлежащего качества можно вернуть в случае обнаружения в товаре недостатков, и потребовать следующее:
- замены на товар этой же марки;
- замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- возврата уплаченной за такой товар суммы.
7.5. При возврате товара ненадлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Обращаем внимание, что срок зачисления также зависит от банка-эмитента.
7.6. Возврат стоимости доставки осуществляется в соответствии с правилами и пользовательским соглашением сервиса Яндекс Доставка.
7.7. Правила обмена и возврата товара размещены по ссылке: https://orzaxocean.ru/delivery.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца: общество с ограниченной ответственностью «Развитие», юридический адрес: 117186, г. Москва, вн. тер. г. муницип. округ Котловка, д.24, к.9, помещение 1/1, ОГРН 1257700111580, ИНН / КПП 9727101520 / 772701001, банковские реквизиты: р/с 40702810901300050391, АО «Альфа-Банк» г. Москва, к/с 30101810200000000593, БИК 044525593.